Πολιτική επιστροφών
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης μέσω:
Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς να αναφέρετε λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσείς (ή τρίτος που έχετε ορίσει) παραλάβατε φυσικά το προϊόν.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: humidors@humiviniq.com
Τηλέφωνο: +31403403901
Διεύθυνση: Casa N°7 / Nieuwe Kaai 7, 2300 Turnhout, Βέλγιο
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρότυπο έντυπο υπαναχώρησης (βλ. στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας), αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι να το κάνετε.
2. Διαδικασία επιστροφής
Μετά την υποβολή της αίτησής σας, θα λάβετε από εμάς, εντός 2 εργάσιμων ημερών, μια επιβεβαίωση με περαιτέρω οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.
Δεδομένου ότι τα προϊόντα μας έχουν μεγάλες διαστάσεις και αποστέλλονται σε παλέτες, η επιστροφή πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω μεταφορέα παλετών που ορίζουμε εμείς. Φροντίζετε ώστε το προϊόν να είναι ασφαλώς και πλήρως συσκευασμένο και έτοιμο για παραλαβή στην αρχική διεύθυνση παράδοσης.
Επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσατε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.
3. Κατάσταση του προϊόντος
Είστε υπεύθυνοι για την υποτίμηση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χρήση η οποία υπερβαίνει το απαραίτητο για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του προϊόντος.
Επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία πάνω στην παλέτα, μαζί με όλα τα εξαρτήματα και τα έγγραφα.
4. Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα της επιστροφής (μεταφορά παλετών) βαρύνουν τον αγοραστή και θα σας χρεωθούν με βάση την ισχύουσα τιμή μεταφοράς παλετών προς την τοποθεσία σας.
Ενδεικτικά έξοδα επιστροφής (χωρίς ΦΠΑ):
| Περιοχή | Ενδεικτικό κόστος |
|---|---|
| Βέλγιο / Κάτω Χώρες / Λουξεμβούργο | 80 € |
| Γερμανία / Γαλλία / Λοιπή Ευρώπη | 300 € |
| Ηνωμένο Βασίλειο / Ελβετία | 500 € |
Το ακριβές κόστος θα επιβεβαιωθεί κατά την υποβολή του αιτήματος επιστροφής.
5. Επιστροφή χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό της αγοράς εντός 14 ημερών, μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε ρητά συμφωνήσει με διαφορετικό τρόπο επιστροφής χρημάτων.
Μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε το προϊόν ή έως ότου αποδείξετε ότι το έχετε επιστρέψει, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.
6. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ειδικά για εσάς ή έχουν εξατομικευτεί.
- Προϊόντα των οποίων η σφραγίδα έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση για λόγους υγιεινής ή για λόγους προστασίας της υγείας.
- Ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε φυσικό μέσο, από τη στιγμή που αρχίζει η εκτέλεση.
7. Εταιρικοί πελάτες (B2B)
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει αποκλειστικά για τους καταναλωτές (ιδιώτες αγοραστές). Οι επαγγελματίες πελάτες που πραγματοποιούν αγορές στο πλαίσιο της επαγγελματικής τους δραστηριότητας δεν μπορούν να επικαλεστούν το δικαίωμα υπαναχώρησης.
8. Παράπονα και διαφορές
Έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με την παραγγελία σας ή τη διαδικασία επιστροφής; Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@humiviniq.nl. Θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε στο παράπονό σας εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Οι καταναλωτές της ΕΕ μπορούν επίσης να απευθυνθούν στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR για την επίλυση διαφορών στο διαδίκτυο: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Συμπληρώστε και αποστείλετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)
Προς: Casa N°7, Nieuwe Kaai 7, 2360 Oud-Turnhout, Βέλγιο — info@humiviniq.nl
Εγώ/Εμείς () σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε () με την παρούσα ότι ανακαλώ/ανακαλούμε () τη σύμβαση μας σχετικά με την πώληση των ακόλουθων αγαθών ():
- Ημερομηνία παραγγελίας: __________
- Λήψη στις: __________
- Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών: __________
- Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): __________
- Υπογραφή (μόνο σε έντυπο): __________
- Ημερομηνία: __________
(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.
Η παρούσα πολιτική επιστροφών ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω των ιστότοπων humiviniq.nl, humiviniq.be, humiviniq.de, humiviniq.fr και όλων των άλλων ηλεκτρονικών καταστημάτων της HumiViniq. Για αγορές μέσω του humiviniq.co.uk ισχύουν οι ίδιες προθεσμίες σύμφωνα με τους Βρετανικούς Κανονισμούς για τις Συμβάσεις Καταναλωτών του 2013.