Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων
Τελευταία ενημέρωση: 31 Ιουλίου 2026.
1. Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας
Η Disenso BV, με έδρα στη διεύθυνση Fazantendreef 5, Oud-Turnhout (Βέλγιο), ΑΦΜ BE 0861773734, RPR Turnhout, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του humiviniq.nl και των αντίστοιχων γλωσσικών εκδόσεων (εφεξής «HumiViniQ», «εμείς»). Εξυπηρέτηση πελατών: τηλέφωνο +31 40 340 3901, e-mail humidors@humiviniq.com, ταχυδρομική διεύθυνση Nieuwe Kaai 7B, 2300 Turnhout (Βέλγιο).
2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και για ποιο λόγο
2.1 Παραγγελίες και λογαριασμός πελάτη
Όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία τιμολόγησης/παράδοσης, ιστορικό παραγγελιών και (εφ’ όσον ισχύει) αριθμός ΦΠΑ, τα οποία υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του WooCommerce. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης (σύμβαση πώλησης) και, όσον αφορά την τιμολόγηση, νομική υποχρέωση.
2.2 Πληρωμές
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω της υπηρεσίας Mollie Payments for WooCommerce. Η Mollie επεξεργάζεται τα στοιχεία πληρωμής (π.χ. IBAN, στοιχεία κάρτας) απευθείας· η HumiViniQ δεν έχει πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία πληρωμής. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης.
2.3 Αποστολή
Η διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία επικοινωνίας κοινοποιούνται στους μεταφορείς/συνεργάτες αποστολής: DPD (DPD Connect για WooCommerce), GLS (GLS HumiViniq Shipping) και Cargoson (Cargoson Shipping Method), στο βαθμό που ισχύει για την παραγγελία σας. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης.
2.4 Ανάλυση ιστότοπου και διαφημίσεις (μετά από συγκατάθεση)
Αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner για τα cookies (WPConsent), χρησιμοποιούμε το Google Tag Manager (μέσω του plugin GTM4WP) για τη φόρτωση εργαλείων μέτρησης όπως το Google Analytics και το Google Ads. Επίσης, το Microsoft Clarity (εγγραφές συνεδριών/χάρτες θερμότητας, δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Microsoft, ενδεχομένως με διαβίβαση στις Ηνωμένες Πολιτείες) και το VWO/Wingify (δοκιμές A/B και βελτιστοποίηση ιστότοπου, επίσης ένας αμερικανικός πάροχος) ενεργοποιούνται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας. Τα Google for WooCommerce και Pinterest for WooCommerce χρησιμοποιούνται για την προβολή προϊόντων στο δίκτυο της Google/Pinterest. Νομική βάση: συγκατάθεση.
2.5 Μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν εγγραφείτε σε αυτή την υπηρεσία, χρησιμοποιούμε το MailerLite (MailerLite - WooCommerce integration) για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/προτάσεων που σχετίζονται με τις αγορές σας. Νομική βάση: συγκατάθεση ή έννομο συμφέρον για τους υπάρχοντες πελάτες (με δυνατότητα διαγραφής σε κάθε email).
2.6 Εξυπηρέτηση πελατών μέσω chat
Για τη λειτουργία συνομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη (Storebird AI Chat for WooCommerce) επεξεργάζονται δεδομένα ερωτήσεων και προϊόντων, προκειμένου να απαντώνται αυτόματα ερωτήσεις και να αναζητούνται παραγγελίες· σε περίπτωση μεταβίβασης σε υπάλληλο («human handoff»), επεξεργάζονται επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης / έννομο συμφέρον (εξυπηρέτηση πελατών).
2.7 Κριτικές
Εάν αφήσετε μια κριτική μέσω του TrustProfile, το όνομά σας και η αξιολόγησή σας (καθώς και τυχόν φωτογραφίες) θα υποβληθούν σε επεξεργασία και θα εμφανιστούν στον ιστότοπό μας. Νομική βάση: συγκατάθεση.
2.8 Ροές προϊόντων
Τα στοιχεία των προϊόντων και (όπου ισχύει) τα στοιχεία αποθεμάτων διαβιβάζονται μέσω του CTX Feed Pro (WebAppick) σε κανάλια μάρκετινγκ όπως το Google Shopping. Κατά κανόνα, δεν πρόκειται για προσωπικά δεδομένα πελατών, αλλά μόνο για δεδομένα προϊόντων.
2.9 Τεχνολογία και ασφάλεια
Για τη διαχείριση και την ασφάλεια του ιστότοπου χρησιμοποιούμε τα Wordfence Security (παρακολούθηση ασφάλειας), UpdraftPlus (αντίγραφα ασφαλείας) και MainWP (κεντρική διαχείριση του ιστότοπου εκ μέρους του τεχνικού διαχειριστή μας). Οι εν λόγω φορείς ενδέχεται να έχουν (προσωρινή) πρόσβαση σε δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στον ιστότοπο, αποκλειστικά για σκοπούς διαχείρισης και ασφάλειας.
2.10 Πολυγλωσσία
Για τη μετάφραση και την προβολή του ιστότοπου σε διάφορες γλώσσες (ολλανδικά, αγγλικά, αγγλικά (ΗΒ), φλαμανδικά, γαλλικά, γερμανικά, ελληνικά, ιταλικά, πολωνικά, ισπανικά) χρησιμοποιούμε το WPML. Αυτό από μόνο του δεν επηρεάζει το είδος των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία.
3. Σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα σας (εκτελούντες την επεξεργασία/αποδέκτες)
Εκτός από τους παραπάνω φορείς ανά σκοπό, αυτό αντιστοιχεί στις ακόλουθες κατηγορίες παραληπτών: πάροχος υπηρεσιών πληρωμών (Mollie), εταιρείες μεταφορών (DPD, GLS, Cargoson), πάροχος φιλοξενίας, συνεργάτες ανάλυσης δεδομένων/διαφήμισης (Google, Microsoft, Wingify/VWO), υπηρεσία μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (MailerLite), υπηρεσία chatbot (Storebird), υπηρεσία αξιολόγησης (TrustProfile) και πάροχοι υπηρεσιών διαχείρισης/ασφάλειας πληροφορικής (UpdraftPlus, MainWP, Wordfence). Με τους εκτελούντες την επεξεργασία που επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό μας, έχουμε συνάψει ή συνάπτουμε συμφωνίες επεξεργασίας σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ.
4. Διαβίβαση εκτός του ΕΟΧ
Ορισμένοι από τους παραπάνω φορείς (μεταξύ άλλων η Microsoft Clarity, η VWO/Wingify και, ανάλογα με την τοποθεσία των διακομιστών τους, ενδεχομένως και άλλοι αμερικανοί πάροχοι) ενδέχεται να διαβιβάζουν δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ιδίως στις Ηνωμένες Πολιτείες. Όταν συμβαίνει αυτό, εμείς (ή ο εκάστοτε εκτελών την επεξεργασία) βασιζόμαστε σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι πρότυπες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ (Standard Contractual Clauses) ή μια απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
5. Διάρκεια διατήρησης
Δεν διατηρούμε τα δεδομένα σας για περισσότερο χρόνο από ό,τι είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν: τα στοιχεία παραγγελιών και τιμολογίων διατηρούνται σύμφωνα με τη νόμιμη προθεσμία διατήρησης για λογιστικούς σκοπούς (7 έτη στο Βέλγιο), τα στοιχεία του λογαριασμού πελάτη για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός, και τα στοιχεία μάρκετινγκ έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή διαγραφείτε.
6. Τα δικαιώματά σας
Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, καθώς και το δικαίωμα να υποβάλετε ένσταση κατά της επεξεργασίας. Όσον αφορά τις επεξεργασίες που βασίζονται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση. Για να ασκήσετε τα δικαιώματα αυτά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων που αναφέρονται στο σημείο 1.
7. Υποβολή καταγγελίας
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή: στο Βέλγιο, στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων (GBA, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be), ή στις Κάτω Χώρες την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl), ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας.
8. Είναι υποχρεωτική η παροχή των στοιχείων;
Η παροχή ορισμένων στοιχείων (όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία πληρωμής) είναι απαραίτητη για την υποβολή και την εκτέλεση μιας παραγγελίας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας. Τα υπόλοιπα στοιχεία (π.χ. για ενημερωτικά δελτία, κριτικές) είναι προαιρετικά και βασίζονται στη συγκατάθεσή σας.
9. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία (συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ) και οι οποίες έχουν νομικές συνέπειες για εσάς ή σας επηρεάζουν κατά άλλο τρόπο σε σημαντικό βαθμό.
10. Cookies
Για μια αναλυτική επισκόπηση των cookies και των παρόμοιων τεχνολογιών που χρησιμοποιούμε, παραπέμπουμε στην πολιτική μας για τα cookies (ΕΕ).
11. Τροποποιήσεις
Ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων κατά καιρούς. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα.