Πολιτική απορρήτου

Η Custodio BV χειρίζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με προσοχή, τηρώντας τις οδηγίες του AVG. Στην παρούσα πολιτική απορρήτου, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για τους λόγους για τους οποίους χρειαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και για τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μετά την ανάγνωση της παρούσας πολιτικής απορρήτου, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παρακάτω.

Η παρούσα πολιτική απορρήτου ενδέχεται να επικαιροποιηθεί με την πάροδο του χρόνου: η πιο πρόσφατη έκδοση βρίσκεται σε αυτή τη σελίδα. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά την πολιτική απορρήτου μας, ώστε να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές.

Υπεύθυνος

Η Custodio BV («HumiViniQ»), με έδρα στη διεύθυνση Fazantendreef 5, 2360 στο Oud-Turnhout (Βέλγιο), είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων, όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

Προσωπικά δεδομένα

Ως προσωπικά δεδομένα ορίζονται όλα τα δεδομένα που μπορούν να συνδεθούν με εσάς ως φυσικό πρόσωπο. Η Custodio BV επεξεργάζεται τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

• Προσωπικά δεδομένα: όνομα, φύλο, ημερομηνία γέννησης

• Στοιχεία διεύθυνσης: όνομα οδού, αριθμός οικίας, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, χώρα

• Στοιχεία επικοινωνίας: αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• Στοιχεία πληρωμής: IBAN, όνομα λογαριασμού, αριθμός πιστωτικής κάρτας

• Στοιχεία λογαριασμού: αριθμός πελάτη, όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, διεύθυνση IP

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν έρχεστε ή έχετε έρθει σε επαφή με την Custodio BV. Συλλέγουμε τα δεδομένα αυτά απευθείας από εσάς όταν επισκέπτεστε έναν από τους ιστότοπους ή τα καταστήματά μας, δημιουργείτε λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Είσαι κάτω των 16 ετών; Αν ναι, παρακαλούμε να ζητήσεις από τους γονείς σου να διαβάσουν την παρούσα πολιτική απορρήτου και να ζητήσουν τη συγκατάθεσή σου για την κοινοποίηση των προσωπικών σου δεδομένων σε εμάς, ώστε να μπορείς να χρησιμοποιείς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Στόχοι και ενδιαφέροντα

1. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ

Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία από την Custodio BV, χρειαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία προκειμένου να επεξεργαστούμε και να παραδώσουμε την παραγγελία σας. Το ίδιο ισχύει και για τη διαχείριση τυχόν επιστροφών ή επισκευών. Για τον σκοπό αυτό, συλλέγουμε το όνομά σας, το φύλο σας, τα στοιχεία διεύθυνσης (διεύθυνση παράδοσης και διεύθυνση χρέωσης), τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα στοιχεία πληρωμής σας, όπως τον αριθμό IBAN, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού ή τον αριθμό πιστωτικής κάρτας.

Όλα αυτά τα προσωπικά δεδομένα είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης μεταξύ εσάς και της Custodio BV. Σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις, τα δεδομένα αυτά διατηρούνται για 7 χρόνια.

2. ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΑΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Η Custodio BV σας παρέχει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα, στον οποίο αποθηκεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως το όνομα, τα στοιχεία διεύθυνσης (διεύθυνση παράδοσης και διεύθυνση χρέωσης), ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός πελάτη και, φυσικά, το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας.

Για να σας διευκολύνουμε ακόμη περισσότερο, τα στοιχεία του λογαριασμού σας συνδέονται αυτόματα με τις παραγγελίες σας. Προκειμένου να έχετε πρόσβαση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ανά πάσα στιγμή, ο λογαριασμός σας δεν θα διαγραφεί.

3. Η ΕΠΙΣΚΕΨΗ ΣΑΣ ΣΕ ΕΝΑ ΑΠΟ ΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΣ

Όλα τα καταστήματά μας παρακολουθούνται συνεχώς μέσω καμερών. Η Custodio BV έχει έννομο συμφέρον να χρησιμοποιεί αυτές τις εικόνες για την προστασία των υπαλλήλων και των πελατών από κάθε μορφή επιθετικότητας και βίας. Επιπλέον, οι εικόνες αυτές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς έρευνας σε περιπτώσεις υποψίας κλοπής ή απάτης και, ενδεχομένως, ως αποδεικτικά στοιχεία. Οι εγγραφές των καμερών καταστρέφονται μετά από περίοδο 3 μηνών.

4. Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΑΣ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΜΑΣ

Εάν έχετε κάποια ερώτηση ή θέλετε να ζητήσετε συμβουλές σχετικά με την (ενδεχόμενη) αγορά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email και τηλεφώνου. Προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα, αποθηκεύουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας καθώς και την αλληλογραφία σας με την εξυπηρέτηση πελατών, για όσο διάστημα είστε πελάτης μας ή υπάρχει ο λογαριασμός σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

5. ΠΑΡΟΧΗ ΣΑΣ ΣΧΕΤΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

- Ενημερωτικό δελτίο και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Για να ενημερώνεστε σχετικά με θέματα που αφορούν την Custodio BV, μπορείτε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο και σε άλλες εμπορικές επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εισάγοντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στον ιστότοπό μας ή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η Custodio BV θα σας στέλνει ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.

Δεν σας ενδιαφέρει πλέον το ενημερωτικό δελτίο; Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε να διαγραφείτε χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που βρίσκεται στο κάτω μέρος οποιουδήποτε από τα email μας.

- Διαδικτυακές διαφημίσεις

Η Custodio BV μπορεί να σας παρέχει τις πιο πρόσφατες προσφορές και πληροφορίες για τα προϊόντα κατά την περιήγησή σας, πλήρως προσαρμοσμένες στα προσωπικά σας ενδιαφέροντα. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της χρήσης cookies, με τα οποία καταγράφουμε τη συμπεριφορά και τις δραστηριότητές σας κατά την περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Μπορείτε να μάθετε ακριβώς πώς λειτουργεί αυτό στην πολιτική μας για τα cookies.

- Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και κοινότητες

Θα θέλατε να μοιραστείτε τις εμπειρίες σας από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας με άλλους; Ή μήπως έχετε κάποια ερώτηση που θα θέλατε να υποβάλετε; Αναζητάτε συγκεκριμένες πληροφορίες ή απλώς θέλετε να κάνετε μια ευχάριστη συζήτηση με άλλους επισκέπτες; Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορα κανάλια κοινωνικών δικτύων και κοινότητες που είναι δημόσια ή που διαθέτει η Custodio BV.

Η Custodio BV χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις κριτικές μέσω της Trustprofile. Οποιαδήποτε πληροφορία δημοσιεύετε σε αυτά τα μέσα καθίσταται δημόσια και ανήκει στον δημόσιο τομέα. Ως εκ τούτου, να είστε προσεκτικοί με τις πληροφορίες που μοιράζεστε. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις πολιτικές απορρήτου αυτών των εξωτερικών φορέων, ώστε να γνωρίζετε πώς θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας δεδομένα και πώς να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις σας.

Για τη δημοσίευση ενδιαφερόντων κριτικών, η Custodio BV έχει τη δυνατότητα να τις προσθέτει σε ένα προϊόν. Σε αυτόν τον ιστότοπο, μπορείτε να απαντήσετε σε μια ανάρτηση εισάγοντας το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και την απάντησή σας. Στη συνέχεια, το όνομά σας και η απάντησή σας θα εμφανίζονται μαζί με τις κριτικές του προϊόντος· η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν θα δημοσιευτεί.

Προκειμένου να σας παρέχουμε πάντα τη δυνατότητα να τροποποιήσετε τη συγκατάθεσή σας για την αποστολή σχετικών πληροφοριών ή για την παροχή πρόσβασης στις δικές μας κοινότητες, δεν υπάρχει περίοδος διατήρησης για τα δεδομένα αυτά.

6. Η ΒΕΛΤΙΣΤΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΣΑΣ ΣΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΜΑΣ

Η Custodio BV σας προσφέρει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί άψογα, το οποίο απαιτεί την τοποθέτηση ορισμένων cookies, για παράδειγμα για να αποθηκεύεται το περιεχόμενο του καλαθιού αγορών σας ή για να αποθηκεύεται ο λογαριασμός σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα στον περιηγητή σας. Επιπλέον, θα θέλαμε να μετρήσουμε τις δραστηριότητές σας και τη συμπεριφορά περιήγησής σας στους ιστότοπούς μας, ώστε να μπορούμε να βελτιώνουμε συνεχώς τους ιστότοπούς μας. Για τον σκοπό αυτό χρειαζόμαστε τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να μάθετε ακριβώς πώς λειτουργεί αυτό στην πολιτική μας για τα cookies .

Για τη μέτρηση των δραστηριοτήτων και της συμπεριφοράς περιήγησής σας, η Custodio BV χρησιμοποιεί το Google Tag Manager, το οποίο ανωνυμοποιεί τη διεύθυνση IP σας. Η Custodio BV έχει συνάψει συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων με την Google, η οποία περιλαμβάνει τον τρόπο διαχείρισης των δεδομένων μας και απαγορεύει τη χρήση των αποτελεσμάτων για άλλες υπηρεσίες της Google.

Περίοδοι διατήρησης

Η Custodio BV δεν διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα για περισσότερο χρόνο από ό,τι είναι απολύτως απαραίτητο ή όταν αυτό απαιτείται από το νόμο, όπως στην περίπτωση της υποχρέωσης διατήρησης φορολογικών στοιχείων. Μόλις λήξει η περίοδος διατήρησης, τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν ή θα ανωνυμοποιηθούν για περαιτέρω σκοπούς ανάλυσης ή αναφοράς.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Custodio BV δεν εφαρμόζει περίοδο διατήρησης, όπως στον λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα, στην επικοινωνία σας με την εξυπηρέτηση πελατών μας, καθώς και στις εγγραφές και διαγραφές σας για σχετικές πληροφορίες. Στην απίθανη περίπτωση που δεν επιθυμείτε πλέον η Custodio BV να διατηρεί αυτά τα προσωπικά δεδομένα, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Δείτε την παράγραφο «Δικαίωμα των υποκειμένων των δεδομένων».

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που καταχωρείτε στην Custodio BV κοινοποιούνται στους συνεργάτες μας μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας. Πρόκειται για συνεργάτες όπως εταιρείες διανομής, προμηθευτές ή τεχνικούς επισκευών, συνεργάτες πληρωμών και παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής. Τα μέρη στα οποία παρέχεται πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να τα χρησιμοποιούν αποκλειστικά για την παροχή μιας υπηρεσίας για λογαριασμό της Custodio BV.

Σε ορισμένες περιπτώσεις (υποψία, κλοπή, απάτη κ.λπ.) υποχρεούμαστε από το νόμο να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε κυβερνητικές υπηρεσίες, αστυνομικές και δικαστικές αρχές ή ρυθμιστικές αρχές, για την άσκηση των καθηκόντων τους ή τη διεξαγωγή ερευνών.

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα πωληθούν σε τρίτους ούτε θα δημοσιοποιηθούν χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Οι ιστότοποι της Custodio BV περιέχουν διάφορες αναφορές σε άλλους ιστότοπους και οργανισμούς. Η Custodio BV δεν φέρει καμία ευθύνη για τον τρόπο με τον οποίο τα εν λόγω μέρη επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα. Παρακαλούμε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου του εκάστοτε οργανισμού.

Ασφάλεια

Η Custodio BV έχει εφαρμόσει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, (τυχαία) καταστροφή, διάδοση ή οποιαδήποτε άλλη μορφή παράνομης επεξεργασίας. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές. Τα δεδομένα διαβιβάζονται κρυπτογραφημένα (όπου απαιτείται) τόσο σε εσωτερικούς όσο και σε εξουσιοδοτημένους εξωτερικούς αποδέκτες. Περιορισμένος αριθμός υπαλλήλων της Custodio BV έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα, προκειμένου να εκτελέσουν τα καθήκοντά τους σύμφωνα με τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Σύμφωνα με τον AVG, έχετε το δικαίωμα να δείτε, να τροποποιήσετε ή να διαγράψετε τα καταχωρημένα προσωπικά σας δεδομένα.

Η Custodio BV δεν λαμβάνει αποφάσεις βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας σχετικά με θέματα που ενδέχεται να σας επηρεάσουν.

Η Custodio BV θα ήθελε επίσης να σας ενημερώσει ότι έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Επικοινωνία

Έχετε συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή τα δικαιώματά σας; Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση humidors@ourwebsite. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στην ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε επίσης να στείλετε επιστολή στη διεύθυνση:

Custodio BV
o.g. AVG Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Pheasant Avenue 5
2360 Old Turnhout
Βέλγιο